近期,肯德基的酱料政策调整引发了网友热议。据网友发布的图片显示,部分肯德基外卖包装清晰标注:“您所购买的餐品中,仅薯条与黄金鸡块将附赠指定蘸酱一份。”
对此,肯德基官方客服给出了明确回应:“黄金鸡块配备甜辣酱和糖醋酱,薯条则标配番茄酱。若顾客需要其他酱料,需与餐厅另行沟通。”当询问薯条是否可以搭配鸡块酱时,客服指出:“薯条目前仅提供番茄酱,不支持更换或额外添加其他酱料。”客服还透露,这是近一个月内开始实施的新规定,旨在统一部分特定餐品的酱料配置。
这一变化在网络上引发了不同声音。部分网友认为,肯德基价格不菲,为了节省几包酱料而牺牲顾客体验并不明智,直呼“为了两包酱扣扣搜搜的真不值得”。然而,也有网友反馈,在多数情况下,只要表达需求,店员通常能够灵活处理,满足顾客的特殊酱料需求。
就小编个人观点而言,肯德基作为快餐行业的知名品牌,其价格定位确实偏高,因小失大、损害品牌形象显然是不划算的。当然,也确实存在有人买一包薯条拿十几包酱的现象,这种情况确实应该制止。希望肯德基能够进一步优化服务流程,统一各门店标准,在维护品牌形象的同时,尽可能的满足每一个顾客的需求。