4月16日消息,分手一年多后,暴雪和网易终于“复合”,暴雪国服游戏将在今夏陆续回归中国大陆市场。今日,“暴雪游戏服务中心”公众号解答了帐号忘记、登不上等关键问题。
1.如何修改账号/手机号?
通过手机下载并登录“网易大神”APP,申请自助找回账号服务。
具体步骤为:进入大神APP首页- 点击右下角【我的】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】,提交相关资料申请。
2.账号忘记了
通过手机下载并登录“网易大神”APP,申请自助找回账号服务。
具体步骤为:进入大神APP首页- 点击右下角【我的】-【暴雪游戏服务】-【账号找回】,提交相关资料申请找回。
3.密码规则相关问题
我们关注到大家对于密码规则的反馈,考虑到大家的使用习惯,更新了更合理的密码规则。
如果用户需要更改,可以登入官网进行修改,但即使不修改用户的密码也仍然是安全的。
4.安全令目前不能使用了吗
目前安全令牌已经退役,我们有全新的安全防护措施来保障用户的账号安全。
5.目前可以改邮箱吗?
目前我们暂时只提供安全手机的修改服务,修改成功后,即使邮箱无法使用,也不会对登录造成任何影响,请放心。
6.我有多个账号,但是只有一个手机号码怎么办?
目前一个手机号码只能绑定一个账号,如果用户有多个账号建议尝试获取多个手机号码来进行绑定。
7.注册身份证忘记了,可以申请找回账号吗?
账号注册身份证信息是找回账号的重要判定依据,如果无法准确填写,会影响找回账号的准确性。
8.以前这个账号是我在玩的,但不是我注册的,我有消费凭证等等,我现在登入不了了
我们关注到大家对于这个问题的反馈了,我们已经知晓并在协商解决方案。
可以关注我们服务号(暴雪游戏服务中心),如果之后有解决方案,我们会第一时间告知大家。
另外,我们官方企微之后会跟进此问题,用户可以在官方企微上线以后进行添加,我们会第一时间告知大家。
对于官方的解答,有网友表示:“很感动真的有注意到玩家们的声音,遇到身份证问题的玩家很多,希望不要让这个遗留问题成为我们再会的障碍”“还是尽量提供个换身份证的解决方案吧,一起玩的小伙伴都是上学时注册的,身份证是当时网上找来填的,如果必须再验证就没法玩了。”